製品保証や返却について

製品保証期間

製品の保証期間は、納入伝票の日付より1年間と致します。納品書が保証書を兼ねておりますので保管をお願いします。

保証対象製品

保証対象となる製品はLEDテープライトを初めとした当社ホームページ上にある製品になります。

但し、正しい製品利用（接続配線、電気定格、動作温度等）であること、施工取付時の製品破損ではないことが前提となります。また、購入後にお客様自身によるカットや半田の加工をした製品、アウトレットなどの割引品は対象外とさせて頂きます。

取付前の点灯確認をお願いします。

取り付け作業後のテープ製品一部が点灯しない、途中から点灯しないは施工時の曲げ捻り、引っ張り、張り直しのストレスにより発生したケースとなり、無償交換が行えません。必ず、取付前点灯確認の実施をお願いします。また、製品の取扱い注意事項を参考お願いします。

• 単色・2色：各LED全部が点灯するか
• RGB：赤、緑、青、白（RGB混合色）が点灯するか
• マジック：使用する点灯パターンで点灯するか

製品の取扱い注意事項

製品取扱い注意事項は こちら

ご連絡の方法

保証に付随するご連絡は必ずお問合せフォーム"納品後の製品問合せ"よりお願いします。

お電話での問合せは受け付けていません。また、必須項目を提示頂けない場合や内容や写真が明瞭でない場合は対象外とさせて頂きます。

フォームの中で
"事象内容"、
"発生要因"、
"写真や動画の提示"
を必須項目としてお願いしています。

保証内容について

1. 保証期間内に正常な使用方法と用途に於いて発生し、弊社起因による不具合と判断された場合のみを保証対象とします。
2. 保証の対象は製品のみになります。代替品などが必要な場合に製品の修理・交換はできる限り敏速に対応しますが、製品在庫や入手状況により時間がかかる場合もございます。
3. 保証対象は製品本体のみとなり、発生した製品不具合により誘発された別の損害保証は一切保証しません。
4. 製品の構成、接続、設置など当社スタッフによる現場へ出向いての事象確認や修理。また、交換品の持込は一切は行いません。
5. 天災や災害などによる、当社の責でないやむ得ない外部原因による故障、破損は保証対象外とさせて頂きます。
6. 保証に関する問合せ(交換、返品等も含む)の問合せは納品書に記載のご購入者様からのみとさせて頂きます。納品書が保証書を兼ねておりますので、保管をお願いします。

製品の返却など関して

納品済み製品のお客様都合による返却・交換は控えさせて頂いております。既に使用した製品やテープライト等の長さ指定により加工した製品の返品交換は行えません。

また、納品した製品に関する問合せ(製品違いや数量)のご連絡は到着後10日以内にとさせて頂きます。必ずお問合せフォーム"納品後の製品問合せ"よりご連絡下さい。