製品保証や返却について

製品の保証事項

保証期間は、以下の通りです。（納入後の事前確認にて、不良の無かったものに限ります。）

[納入後3週間]

1. LEDテープライト
2. LEDラインテープ
3. LEDネオンライト
4. LED関連製品（コントローラ、アンプリピータ、アルミフレーム、電源、アクセサリー等）

[納入後1年間]

1. LEDライトバー
2. LEDモジュール

保証期間を過ぎた製品は、有償にて対応いたします。

保証条件・保証対象

施工後及び加工後の交換は行っておりません。納入後、製品動作検査は 必ず施工前及び加工前に実施して下さい。

弊社スタッフによる現場での不具合確認、修理、交換、持ち込みは行っておりません。

保証対象は 製品のみを対象としております。不具合の修理、交換はできる限り敏速に対応しますが、 納入品の不具合により誘発される損害は保証範囲とされません。

保証期間内に正常な使用と用途に於いて故障し、弊社起因による不具合と判断された場合に保証対象といたします。

点灯及び動作検査は、 実際に配線する接続構成（LEDテープライト、LEDラインテープ、LEDライトバー、アンプリピーター、コントローラー、線材等）、機器、点灯パターン（音楽反応パターンも含む）にて施工前に実施、確認をして下さい。

LEDネオンライトの保証は、納品時（加工していない）の状態であることが前提となります。その上で当社側起因による不具合と判断された場合は、修理対応をいたします。

当社製品以外の製品組合せ構成（他社LEDテープライト、LEDラインテープ、LEDモジュール、LEDライトバー、LEDネオンライト、LEDコントローラー、トランス電源、ケーブル製品等）による不具合は保障対象外となります。

有償保証

以下による故障や破損は保障対象外とし、有償交換となります。

1. (1) 輸送時、移動時の落下や衝撃など、取り扱いが適切ではないために生じた故障や破損。
2. (2) 火災、地震、風水害、落雷、そのほかの天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障や破損。
3. (3) 改造、分解、または不適切な修理による故障や破損。
4. (4) 使用上の注意に反するお取り扱いによって生じた故障や破損。

製品サポート

お問い合わせに関して、 必ずメールにて問い合わせ下さい。 電話での問い合わせは受け付けておりません。
製品サポートは、弊社営業時間内にメールもしくはお電話にて対応をいたします。 （ 営業時間は弊社HPをご参照ください )

お問い合わせは、弊社ホームページから 下記内容を明記の上、メールにてお問い合わせをお願いします。 ※未入力項目がある場合、ご対応できません。

1. (1) お客さま情報の記載([会社名]、[部署]、[名前]、[フリガナ]、[郵便番号]、[住所]、[電話番号]、[FAX番号])
2. (2) ご購入情報の記載([購入日]、[伝票番号]、[注文番号])
3. (3) 不具合情報の記載([不具合内容]、[発生要因]、[使用環境])
4. (4) 写真や動画の添付

製品本体の接続構成や取付方法関しての製品サポートは製品ご購入者さまのみが対象です。ご購入者さま以外の中間業者、施工業者、委託業者等へは製品サポート対応は実施しません。

確認事項

製品をご購入いただくにあたり、対象製品の取扱注意事項をご了承いただいたものといたします。

サポート対応は、 正しい状況を把握するため、メールにて行わせていただきます。予めご了承をお願いいたします。

製品を納入しましたら、必ず施工前及び加工前に点灯確認をお願いいたします。

故障不具合に対して解析書や報告書等のレポート提示は行っておりません。

製品の情報は、HP記載されている物が全てとなり、記載以上の情報データは弊社ではご用意は出来かねます。

海外民製品という特性上、各種試験証明書や仕様書等の記載及び提出は出来かねます。

動作･設置状況に関しまして、お客様の使用環境によっては不具合が起こる可能性あり、完全な動作保証は出来かねます。

弊社内でコントローラーの検査を行ってはおりますが、製品毎に全種全色パターンの検査確認は出来かねてしまいます。

コントローラーの製品及び点灯パターン組み合わせ次第では、想定されていない瑕疵による不具合が起きる可能性がございます。

本製品保証規定は事前の予告なく変更する場合がございます。