製品保証や返却について

製品保証期間

製品の保証期間は、納入伝票の日付より1年間と致します。

保証対象製品

LEDテープライトを初めとした当社ホームページ上にある製品。但し、アウトレット品など割引品は除きます。

ご連絡の方法

必ずお問合せフォーム"納品後の製品問合せ"よりご連絡下さい。折り返し内容に関してご連絡をさせて頂きます。

※保証、返却、交換に関して電話での問合せは受け付けません。

フォームの中で"事象内容"、"発生要因"、"写真や動画の提示"を必須項目としてお願いしています。

記載していただく必須項目	納品書日付
	伝票番号
	事象内容
	発生要因・時期
	添付ファイル(事象写真や動画)

保証内容の説明

1. 保証期間内に正常な使用方法と用途に於いて発生し、弊社起因による不具合と判断された場合を保証の対象とします。
2. 保証の対象は 製品のみになります。代替品などが必要な場合に製品の修理・交換はできる限り敏速に対応しますが、製品在庫や入手状況により時間がかかる場合もございます。
3. 製品本体のみの保証となり、発生した製品不具合により誘発発生された別の損害保証は一切致しません。
4. 配線や設定など当社スタッフによる現場に出向いての事象の確認、修理、交換品の持ち込みや作業は一切は行いません。
5. 発生した不具合等の事象に関連した解析書、報告書等のレポート提示は行っておりません。
6. 天災や災害などによる、当社の責でない外部原因による故障、破損は保証対象外です。
7. 保証、交換、返品等の問い合わせはご購入者からのみとさせてい頂きます。納品書が保証書を兼ねておりますので、保管をお願いします。

返却交換の説明

お客様の都合による返却交換は控えさせて頂いておりますが、必要な場合は必ずお問合せフォーム"納品後の製品問合せ"よりご連絡下さい。また、使用した製品や長さ指定により加工納品した製品（テープライト等）の返品交換は行えません。

納品製品の確認

納品製品の品名・数量（製品・入り数の違い等）に関するご連絡は到着後10日以内とさせて頂きます。