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お問合せ・お見積もり

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製品の保証について

保証期間

保証期間は、以下の通りです。(納入後の事前確認にて、不良の無かったものに限ります。)

[納入後3週間]

  • LED関連製品(LEDテープライト、コントローラ、アンプリピータ、アルミフレーム、電源、アクセサリー等)

[納入後1年間]

  • LEDライトバー
  • LEDモジュール
  • LEDネオンライト

保証期間を過ぎた製品は、有償にて対応いたします。

保証条件・保証対象

施工後及び加工後の交換は行っておりません。納入後、製品動作検査は必ず施工前及び加工前に実施して下さい。

弊社スタッフによる現場での不具合確認、修理、交換、持ち込みは行っておりません。

保証対象は製品のみを対象としております。不具合の修理、交換はできる限り敏速に対応しますが、納入品の不具合により誘発される損害は保証範囲とされません。

保証期間内に正常な使用と用途に於いて故障し、弊社起因による不具合と判断された場合に保証対象といたします。

点灯及び動作検査は、実際に配線する接続構成(LEDテープライト、LEDライトバー、アンプリピーター、コントローラー、線材等)、機器、点灯パターン(音楽反応パターンも含む)にて施工前に実施、確認をして下さい。

LEDライトバー納入時に、LEDライトバーにシリアルナンバーが貼られていることを確認して下さい。シリアルナンバーの無いLEDライトバーは保証対象外となります。また、納入時点でLEDライトバーにシリアルナンバーが無い場合、弊社までお問い合わせをお願いいたします。

LEDライトバーの保証は、納品書とLEDライトバー本体に貼られたシリアルナンバーの両方が必要です。

LEDチャンネル文字は、発注時のご指示(支給データ)に基づいて製作された製品となりますため、設計上の瑕疵があった場合には、保障期間中であっても本保障の対象外となります。

LEDチャンネル文字の取付施工中の事故による製品の破損、落下、塗装の剥がれ、キズは保障対象外となります。

LEDチャンネル文字のLEDモジュールの保証は、納品時(LEDモジュールを取り外していない、加工していない)の状態であることが前提となります。その上で当社側起因による不具合と判断された場合は、修理対応をいたします。

LEDチャンネル文字は、屋外用/屋内用の仕様にて製作いたしますため、屋内用として製作された製品を屋外で使用した場合は、保障対象外となります。

当社製品以外の製品組合せ構成(他社LEDテープライト、LEDモジュール、LEDライトバー、LEDネオンライト、LEDコントローラー、トランス電源、ケーブル製品等)による不具合は保障対象外となります。

有償保証

以下による故障や破損は保障対象外とし、有償交換となります。

  • (1) 輸送時、移動時の落下や衝撃など、取り扱いが適切ではないために生じた故障や破損。
  • (2) 火災、地震、風水害、落雷、そのほかの天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障や破損。
  • (3) 改造、分解、または不適切な修理による故障や破損。
  • (4) 使用上の注意に反するお取り扱いによって生じた故障や破損。

製品サポート

お問い合わせに関して、必ずメールにて問い合わせ下さい。電話での問い合わせは受け付けておりません。
製品サポートは、弊社営業時間内にメールもしくはお電話にて対応をいたします。 ( 営業時間は弊社HPをご参照ください )

お問い合わせは、弊社ホームページから下記内容を明記の上、メールにてお問い合わせをお願いします。※未入力項目がある場合、ご対応できません。

  • (1) お客さま情報の記載([会社名]、[部署]、[名前]、[フリガナ]、[郵便番号]、[住所]、[電話番号]、[FAX番号])
  • (2) ご購入情報の記載([購入日]、[伝票番号]、[注文番号])
  • (3) 不具合情報の記載([不具合内容]、[発生要因]、[使用環境])
  • (4) 写真や動画の添付

製品本体の接続構成や取付方法関しての製品サポートは製品ご購入者さまのみが対象です。ご購入者さま以外の中間業者、施工業者、委託業者等へは製品サポート対応は実施しません。

確認事項

製品をご購入いただくにあたり、対象製品の取扱注意事項をご了承いただいたものといたします。

サポート対応は、正しい状況を把握するため、メールにて行わせていただきます。予めご了承をお願いいたします。

製品を納入しましたら、必ず施工前及び加工前に点灯確認をお願いいたします。

故障不具合に対して解析書や報告書等のレポート提示は行っておりません。

商品の情報は、HP記載されている物が全てとなり,記載以上の情報データは弊社ではご用意は出来かねます。

海外民製品という特性上、各種試験証明書や仕様書等の記載及び提出は出来かねます。

動作・設置状況に関しまして、お客様の使用環境によっては不具合が起こる可能性あり、完全な動作保証は出来かねます。

弊社内でコントローラーの検査を行ってはおりますが、製品毎に全種全色パターンの検査確認は出来かねてしまいます。

コントローラーの製品及び点灯パターン組み合わせ次第では、想定されていない瑕疵による不具合が起きる可能性がございます。

本製品保証規定は事前の予告なく変更する場合がございます。

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2017年11月13日更新 株式会社ジェイダブルシステム

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