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製品の保証について

保証期間

保証期間は、以下の通りです。

  • LED関連商品は、納入後3週間とします。
  • 硬基板仕様LEDライトバー本体は納入後1年間、LEDテープ仕様LEDライトバー本体は納入後3週間とします。

初期不良(外観キズ、破損、動作不具合、欠品等)に対する保証期間は、納入後3週間以内とします。

保証期間を過ぎた製品は、有償にて対応いたします。

保証対象

保証対象は製品のみを対象としております。納入品の不具合により誘発される損害は保証範囲とされません。

LED関連製品の動作検査は必ず施工前及び加工前に実施して下さい。

納入時に、LEDライトバー本体にシリアルナンバーが貼られていることを確認して下さい。シリアルナンバーの無いLEDライトバーは保証対象外となります。また、納入時点でLEDライトバーにシリアルナンバーが無い場合、弊社までお問い合わせをお願いいたします。

LEDライトバー本体の保証は、本体に貼られたシリアルナンバーと納品書の両方が必要です。

LED関連製品の点灯及び動作検査は実際に配線する接続構成(LEDテープライト、LEDライトバー、アンプリピーター、コントローラー、線材等)、機器、点灯パターン(音楽反応パターンも含む)にて施工前に実施、確認をして下さい。

LED関連製品は、施工前(両面テープを剥がしていない、加工を施していない等)の状態であることが前提となります。その上で当社側起因による不具合と判断された場合は、ご返送後の修理または代替品を宅配便の出荷で対応をします。

施工後及び加工後の交換は行っておりません。

弊社スタッフによる現地及び指定地域への製品持ち込みはしません。また、現場での不具合確認、修理、交換もしません。

保証期間内に正常な使用と用途に於いて故障し、弊社起因による不具合と判断された場合に保証対象といたします。

不具合の修理、交換はできる限り敏速に対応しますが、生産ラインや施工などの遅延保証や損害賠償、店舗休業保証、利益損失補填、現場足場費用等の付随費用は保証対象外とします。

当社製品以外の製品組合せ構成(他社LEDテープライト、LEDモジュール、LEDライトバー、LEDコントローラー、トランス電源、ケーブル製品等)による不具合は保障対象外となります。

有償保証

以下による故障や破損は保障対象外とし、有償交換となります。

  • (1) 輸送時、移動時の落下や衝撃など、取り扱いが適切ではないために生じた故障や破損。
  • (2) 火災、地震、風水害、落雷、そのほかの天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障や破損。
  • (3) 改造、分解、または不適切な修理による故障や破損。
  • (4) 使用上の注意に反するお取り扱いによって生じた故障や破損。

製品サポート

お問い合わせに関して、必ずメールにて問い合わせ下さい。電話での問い合わせは受け付けておりません。
製品サポートは、弊社営業時間内にメールもしくはお電話にて対応をいたします。 ( 営業時間は弊社HPをご参照ください )

お問い合わせは、弊社ホームページから下記内容を明記の上、メールにてお問い合わせをお願いします。※未入力項目がある場合、ご対応できません。

  • (1) お客さま情報の記載([会社名]、[部署]、[名前]、[フリガナ]、[郵便番号]、[住所]、[電話番号]、[FAX番号])
  • (2) ご購入情報の記載([購入日]、[伝票番号]、[注文番号])
  • (3) 不具合情報の記載([不具合内容]、[発生要因]、[使用環境])
  • (4) 写真や動画の添付

製品本体の接続構成や取付方法関しての製品サポートは製品ご購入者さまのみが対象です。ご購入者さま以外の中間業者、施工業者、委託業者等へは製品サポート対応は実施しません。

確認事項

LED関連製品のご購入は、対象製品の取扱注意事項をご了承いただいたものといたします。

サポート対応は、正しい状況を把握するため、メールにて行わせていただきます。予めご了承をお願いいたします。

LED関連製品を納入しましたら、施工前及び加工前に必ず点灯確認をお願いいたします。

故障不具合に対して解析書や報告書等のレポート提示は行っておりません。

Ver.03.02.00
2017年05月12日更新 株式会社ジェイダブルシステム

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