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チャンネル文字の保証について

保証期間

保証期間は、納入後1年間といたします。

初期不良対応の保証期間は、納入後3週間以内とします。

保証期間を過ぎた製品は、有償にて対応いたします。

保証対象

保証対象は製品のみを対象としております。納入品の不具合により誘発される損害は保証範囲とされません。

LEDモジュールの点灯及び動作検査は必ず施工前及び加工前に実施して下さい。

LEDモジュールの点灯及び動作検査は実際に配線する接続構成(LEDモジュール、アンプリピーター、コントローラー、線材等)、機器、点灯パターン(音楽反応パターンも含む)にて施工前に実施、確認をして下さい。

LEDモジュールは、施工前(両面テープを剥がしていない、加工を施していない)の状態であることが前提となります。その上で当社側起因による不具合と判断された場合は、ご返送後の修理または代替品を宅配便の出荷で対応をします。

施工後及び加工後の交換は行っておりません。

保証期間内に正常な使用と用途に於いて故障し、弊社起因による不具合と判断された場合に保証対象といたします。

不具合や納期遅延による修理または交換はできる限り敏速に対応しますが、生産ラインや施工などの遅延保証や損害賠償、店舗休業保証、利益損失補填、現場足場費用等の付随費用は保証対象外とします。

当社製品以外の製品組合せ構成(他社LEDテープライト、LEDモジュール、LEDコントローラー、トランス電源、ケーブル製品等)による不具合は保障対象外となります。

有償保証

以下による故障や破損は保障対象外とし、有償交換となります。

  • (1) 輸送時、移動時の落下や衝撃など、取り扱いが適切ではないために生じた故障や破損。
  • (2) 火災、地震、風水害、落雷、そのほかの天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障や破損。
  • (3) 他の機器が起因する本製品の故障や破損。
  • (4) 改造、分解、または不適切な修理による故障や破損。
  • (5) 装置に糊、接着剤を使用し、その脱着による故障や破損。
  • (6) 使用上の注意に反するお取り扱いによって生じた故障や破損。

製品サポート

お問い合わせに関して、必ずメールにて問い合わせ下さい。電話での問い合わせは受け付けておりません。
サポートは、営業時間内にてメールもしくはお電話にて対応をいたします。(弊社営業時間 : 平日9:00〜18:00 (土日、祝祭日は除く))

お問い合わせは、弊社ホームページから下記内容を明記の上、メールにてお問い合わせをお願いします。※未入力項目がある場合、ご対応できません。

  • (1) お客さま情報の記載([会社名]、[部署]、[名前]、[フリガナ]、[郵便番号]、[住所]、[電話番号]、[FAX番号])
  • (2) ご購入情報の記載([購入日]、[伝票番号]、[注文番号])
  • (3) 不具合情報の記載([不具合内容]、[発生要因]、[使用環境])
  • (4) 写真や動画の添付

製品本体の接続構成や取付方法関して製品ご購入者さまへの直接のサポートはいたしますが、購入者さま以外の中間業者や委託業者へのサポート対応はいたしません。

確認事項

チャンネル文字のご購入は、チャンネル文字の取扱注意事項をご了承いただいたものといたします。

サポート対応は、正しい状況を把握するため、メールにて行わせていただきます。予めご了承をお願いいたします。

製品を納入しましたら、設置前に必ず外観の確認とLEDモジュールの点灯確認をお願いいたします。

LED関連製品は故障不具合に対して解析書や報告書等のレポート提示は行っておりません。

2016年09月28日
株式会社ジェイダブルシステム

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